Política Di Resi e Rimborsi

GARANZIA DI RIMBORSO AL 100%

Romance produce esclusivamente prodotti di alta qualità. Tuttavia, se tu o il destinatario del tuo regalo non siete soddisfatti del nostro prodotto, provvederemo alla sostituzione dell’articolo o al rimborso dell’importo.

Per procedere, il prodotto deve conservare l’etichetta e/o i sigilli, quindi si consiglia di non tagliarli o rimuoverli, e di mantenere l’imballaggio originale. La notifica del problema deve essere effettuata entro un massimo di 10 giorni dalla consegna.

Per ulteriori informazioni su come gestire i resi in modo rapido, consulta la sezione “Procedura per i resi” e segui le istruzioni fornite.

PREZZI, VALUTE E AMBITO GEOGRAFICO

I prezzi indicati su questo sito web sono espressi in euro e includono tutte le imposte vigenti. Pertanto, sono prezzi finali che verranno incrementati solo dai costi di trasporto applicabili in base alla destinazione, durante il processo di acquisto.

Per gli ordini fatturati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, verrà detratto il 10% dell’IVA sui prodotti. I costi di trasporto sono già indicati senza IVA. Questa deduzione verrà applicata automaticamente sul nostro sito web al termine del processo di acquisto.

I dazi, le spese doganali, i costi e le tasse locali di paesi o regioni saranno a carico del cliente alla consegna, secondo la legislazione locale vigente.

SPEDIZIONI

Tutti i nostri prodotti vengono spediti tramite un’azienda di trasporti specializzata in prodotti alimentari. La spedizione include un’assicurazione contro smarrimento o furto e garantisce la consegna in condizioni ottimali.

Si consiglia di indicare una fascia oraria preferita per la consegna (mattina, pomeriggio, orario commerciale). Se il destinatario è assente, il corriere contatterà il cliente per concordare la consegna.

I tempi di consegna potrebbero subire variazioni durante periodi particolari come Natale o Pasqua a causa del sovraccarico delle agenzie di trasporto. Una volta che i prodotti sono stati spediti, invieremo un’e-mail per informarti che il tuo ordine è in transito.

IMBALLAGGIO DELLE SPEDIZIONI

Tutti i prodotti offerti dispongono di un confezionamento ottimale per garantirne la corretta conservazione.

I prosciutti e le spalle sono presentati con corda, etichetta, sigilli e copertura tessile individuale, mentre i salumi sono etichettati e confezionati sottovuoto.

FATTURA

Tutti gli ordini sono accompagnati dalla relativa fattura, che dettaglia i prodotti consegnati. La fattura verrà inviata via e-mail all’indirizzo fornito nella sezione di fatturazione. Pertanto, se l’ordine è un regalo, il destinatario riceverà solo un documento con l’elenco dei prodotti, senza prezzi.

PESI

Le variazioni di peso che potrebbero verificarsi nei nostri prodotti saranno sempre a favore del cliente, poiché il prezzo dei pezzi è calcolato in base al peso medio indicato. Ad esempio, per un prosciutto con peso compreso tra 7,5 e 8 kg, il prezzo è calcolato su 7,75 kg e il peso non sarà mai inferiore.

POLITICA SULLA PRIVACY

Romanceiberico.com garantisce che tutti i dati ricevuti dai clienti e dagli utenti saranno trattati in conformità con le limitazioni e i diritti concessi dalla Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali (LOPD) e dalla Legge sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI-CE). La gestione dei dati rispetta le disposizioni del Decreto Reale 994/1999 dell’11 giugno, che approva il Regolamento sulle misure di sicurezza per i file automatizzati contenenti dati personali.

Romanceiberico.com informa gli utenti dell’esistenza di un archivio contenente i dati personali forniti. Lo scopo di tale archivio è gestire gli ordini, consegnare i prodotti venduti, elaborare i pagamenti delle fatture, facilitare gli acquisti futuri e inviare newsletter tramite e-mail.

In conformità con le leggi sopra menzionate, gli utenti possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei dati personali. Per farlo, devono inviare una richiesta scritta e firmata al seguente indirizzo: Garrudo Benito, S.L. (Ref. Protezione dei dati), Ctra. Soria-Plasencia, N-110 Km.313, 05500 Piedrahita (Ávila).

PROCEDURA PER I RESI

Se il prodotto ricevuto non ti soddisfa o presenta un problema igienico-sanitario, ti preghiamo di informarci via e-mail all’indirizzo garrudo@garrudo.com, indicando il numero dell’ordine o il nome utilizzato per la fatturazione al momento dell’acquisto. Una volta ricevuta la notifica, ti contatteremo per coordinare il reso.

Ti ricordiamo che hai 10 giorni per segnalare il problema e che l’imballaggio originale deve essere conservato. Inoltre, i prosciutti e le spalle devono conservare i sigilli e le etichette che circondano la zampa; si consiglia di non rimuoverli durante il consumo.

Le spese di trasporto generate dal reso (ritiro e spedizione di un nuovo articolo) saranno a carico di Garrudo Benito se il prodotto presenta un difetto igienico-sanitario che lo rende non idoneo al consumo. Le spese di trasporto saranno a carico del cliente per qualsiasi altro motivo (recesso dall’acquisto, preferenze di sapore, livello di grasso, livello di sale, ecc.).

Inoltre, per procedere al reso di prosciutti o spalle, il pezzo non deve essere stato consumato oltre il 15% del suo peso originale.